Garantie die in de praktijk niets dekt

Kort antwoord

Een garantie is alleen zoveel waard als het bedrijf dat hem afgeeft, én de voorwaarden waaronder hij geldt. Lange termijnen zonder verzekerde dekking, met veel uitsluitingen of zonder duidelijke procedure zijn in de praktijk vaak een lege belofte.

Veelvoorkomende valkuilen

• Lange termijnen (20+ jaar) zonder verzekerde overdracht bij bedrijfsbeëindiging.
• Uitsluiting van 'normale slijtage' op onderdelen die juist slijten (kit, lood).
• Garantie alleen geldig bij onderhoud door het bedrijf zelf, tegen betaling.
• Garantie vervalt bij elke wijziging aan of rond de dakkapel.
• Verplichte schriftelijke melding binnen onmogelijk korte termijnen.
• Beperking tot 'vervanging van materiaal' zonder arbeid.

Wat een goede garantie kenmerkt

• Onderscheid tussen constructie (lang), waterdichting (lang) en afwerking (korter, redelijk).
• Heldere procedure: hoe meldt u, binnen welke termijn reageert het bedrijf.
• Inclusief arbeid, niet alleen materiaal.
• Overdraagbaar bij verkoop van de woning.
• Verzekerde garantie (bv. via een branchewaarborgfonds) als bedrijf wegvalt.

Verzekerde garanties

Bij verzekerde garanties is een onafhankelijke partij (zoals een waarborgfonds) tussenpersoon. Mocht het bedrijf failliet gaan, dan kunt u via deze regeling alsnog herstel afdwingen. Niet elk bedrijf biedt dit; vraag er specifiek naar.

Vragen die u zelf kunt stellen

• Geldt de garantie ook als ik de woning verkoop?
• Wat gebeurt er met de garantie als u stopt of failliet gaat?
• Welke uitsluitingen staan er in de algemene voorwaarden?
• Welke termijn heb ik om een gebrek te melden?
• Is herstelarbeid en voorrijden inbegrepen?